Zuerst ein Konten- und Aufgabenverzeichnis anlegen
Eine Website kann bei mehreren Anbietern liegen: Domainregistrierung, Hosting, E-Mail, DNS, CDN, Erweiterungslizenzen und externe Dienste haben jeweils eigene Konten. Ein WordPress-Administratorkonto verschafft Ihnen deshalb nicht automatisch Zugriff auf alles, was für den Weiterbetrieb erforderlich ist.
Erstellen Sie eine Liste mit Dienst, Kontoinhaber, zuständiger Person, Rechnungsadresse und Wiederherstellungsweg. Prüfen Sie, ob die Kontaktadresse noch erreichbar ist und ob das Unternehmen selbst auf das Konto zugreifen kann. Kennwörter und Wiederherstellungscodes gehören nicht in eine gewöhnliche E-Mail oder in ein erstes Kontaktformular.
Anbieterwechsel und technischen Umzug getrennt entscheiden
Vielleicht brauchen Sie zunächst nur einen neuen Ansprechpartner für Wartung und Änderungen. Ein gleichzeitiger Wechsel von Hoster, E-Mail und Domainverwaltung vergrößert den Umfang. Lassen Sie begründen, welche Änderungen für die konkrete Aufgabe erforderlich sind und welche später erfolgen können.
Beschreiben Sie den ersten Auftrag eng: etwa Zugänge dokumentieren, eine Testkopie vorbereiten und eine bestehende Funktion prüfen. Wenn eine vollständige Migration nötig ist, müssen Zeitfenster, DNS-Verantwortung, laufende Bestellungen, E-Mail und Rückkehrmöglichkeit ausdrücklich geplant werden. Eine beiläufige Zusage wie „wir übertragen alles“ reicht als Leistungsbeschreibung nicht.
Dateien und Datenbank zusammen sichern
Die offizielle WordPress-Dokumentation unterscheidet zwischen Website-Dateien und Datenbank. Für die Wiederherstellung eines üblichen WordPress-Auftritts sind beide relevant. Dokumentieren Sie, was gesichert wurde, von welchem Zeitpunkt die Daten stammen und wo die Sicherung geschützt liegt.
Prüfen Sie, ob sich die vorhandene Sicherung tatsächlich wiederherstellen lässt. Vereinbaren Sie eine Prüfung in einer geeigneten Testumgebung. Sie darf keine Bestellbestätigungen, Newsletter oder anderen echten Nachrichten auslösen. Bei einem Shop muss zusätzlich geklärt werden, wie neue Bestellungen zwischen Sicherung und Umstellung berücksichtigt werden.
Ein Übergabeblatt mit nachvollziehbaren Ergebnissen
| Bereich | Zu klären | Prüfnachweis |
|---|---|---|
| Domain und DNS | Kontoinhaber, Ablaufdatum, zuständiger Verwalter | Eigener Zugang und dokumentierte Einträge |
| Hosting | Dateien, Datenbank, Laufzeit und technische Grenzen | Erreichbare Verwaltung und freigegebene Testkopie |
| Postfächer, Versanddienst und DNS-Abhängigkeiten | Geplanter Test mit vereinbarten Empfängern | |
| WordPress | Versionen, Rollen, aktive Erweiterungen und Sondercode | Inventar mit offenen Problemen |
| Sicherung | Umfang, Zeitpunkt, Aufbewahrung und Wiederherstellung | Protokoll der vereinbarten Wiederherstellungsprüfung |
| Externe Dienste | Kontoinhaber, Lizenzen und laufende Gebühren | Bestätigte Nutzungs- oder Übertragungsbedingungen |
Die wichtigen Kundenwege vor und nach dem Wechsel prüfen
Stellen Sie eine kurze Liste der geschäftlich wichtigen Aufgaben zusammen: Kontaktaufnahme, Anfrage, Anmeldung oder Kauf. Ergänzen Sie Weiterleitungen, wichtige Suchseiten, Downloads und wiederkehrende Aufgaben. Halten Sie Ausgangszustand und Ergebnis fest, damit ein später entdeckter Fehler nicht nur auf Vermutungen beruht.
Das ausgefüllte Übergabeblatt unten benennt eine Aufgabe, ihren Nachweis und die offene Entscheidung. Prüfen Sie jeden wichtigen Kundenweg vor und nach dem Wechsel in einer vereinbarten Umgebung. Das Protokoll muss erwartete und beobachtete Ergebnisse unterscheiden.
Lizenzen, bisherige Leistungen und offene Arbeiten klären
Fragen Sie nach dem Status von Themes, Plugins, Schriftarten und Bildrechten. Eine Agenturlizenz muss nicht auf einen neuen Dienstleister oder ein eigenes Konto übertragbar sein. Erfassen Sie, welche Funktionen nach einem Vertragsende weiterlaufen und welche ein eigenes Abonnement benötigen.
Dokumentieren Sie außerdem Änderungen, die noch nicht veröffentlicht wurden, bekannte Fehler und zugesagte Restarbeiten. Vertragskündigung, Nutzungsrechte und Datenschutz hängen von den konkreten Vereinbarungen ab. Dieser technische Leitfaden ersetzt keine rechtliche Prüfung und legt keine pauschalen Kündigungsfristen fest.
Den neuen Auftrag und die Abnahme begrenzen
Der neue Anbieter sollte benennen, was er geprüft hat und was vor einer Prüfung unklar bleibt. Vereinbaren Sie Liefergegenstände, Ausschlüsse, Kosten, Kommunikationsweg und Abnahmekriterien. Zusätzliche Entwicklungswünsche werden separat eingeordnet, damit eine Übergabe nicht unbemerkt zu einer kompletten Neuentwicklung wird.
Nach bestätigter Übergabe prüfen Sie die noch benötigten Zugänge und entziehen entfallene Berechtigungen abgestimmt. Bewahren Sie die freigegebene Sicherung und Dokumentation auf. Änderungen an Konten oder Schlüsseln sollten nachvollziehbar erfolgen; ein ungeplanter Entzug kann laufende Dienste unterbrechen.
Ich arbeite als unabhängiger Entwickler von Srinagar, Indien, aus. Für eine erste Einschätzung genügen die öffentliche URL, die betroffene Aufgabe und der gewünschte Umfang. Die deutsche Leistungsübersicht erklärt die Zusammenarbeit. Das englische Übergabeblatt bietet ergänzende Planungshilfe; Zugangsdaten werden erst über einen vereinbarten geeigneten Weg besprochen.
Den Wechsel in überprüfbare Schritte aufteilen
Beginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme, bevor bestehende Zugänge entzogen oder Systeme umgestellt werden. Der neue Anbieter kann zunächst dokumentieren, welche Konten erreichbar sind, welche Daten vorliegen und wo eine Entscheidung fehlt. Eine bekannte Lücke gehört mit einer zuständigen Person in das Protokoll.
Falls ein Umzug nötig ist, legen Sie anschließend die Reihenfolge und die Freigabe fest. E-Mail, DNS und laufende Bestellungen brauchen jeweils eine eigene Prüfung. Vergleichen Sie die wichtigen Kundenwege vor und nach der Umstellung und notieren Sie das tatsächliche Ergebnis. Erst nach bestätigter Übergabe werden entfallene Berechtigungen abgestimmt entfernt. So bleibt erkennbar, welcher Schritt erledigt ist und welcher noch vom Unternehmen oder einem weiteren Anbieter abhängt.
- Konten erfassen
- Verantwortung klären
- Prüfen und übergeben
Ein ausgefülltes Übergabeblatt für den ersten Auftrag
Fiktive Dienstleistungswebsite; keine ausgeführte Kundenmigration
Der erste Auftrag kann auf Bestandsaufnahme und Übergabe begrenzt bleiben. Dieses Muster zeigt, welche Nachweise fehlen dürfen, ohne sie im Protokoll als erledigt auszugeben.
| Bereich | Eintrag im Muster | Vor der Abnahme klären |
|---|---|---|
| Domain und DNS | Unternehmen als Kontoinhaber; zuständige Person benannt. | Zugriff, Wiederherstellungsadresse und aktuelle DNS-Einträge prüfen. |
| Hosting und Daten | Dateien, Datenbank und Laufzeit dokumentieren. | Freigegebene Testkopie mit unterdrücktem Nachrichtenversand vorbereiten. |
| Erweiterungslizenz | Lizenz des bisherigen Dienstleisters; Übertragung offen. | Bedingungen bestätigen oder eigenes Abonnement kalkulieren. |
| Wiederherstellung | Sicherungssatz benannt; Prüfergebnis noch offen. | In der Testumgebung wiederherstellen und erwartete sowie beobachtete Ergebnisse festhalten. |
Bei einer .de-Domain ist der technische Dienstleisterwechsel von der Domainverwaltung zu unterscheiden. DENIC erläutert den Providerwechsel mit AuthInfo: Der Domaininhaber veranlasst das Verfahren über die beteiligten Provider. Ein WordPress-Administratorkonto ersetzt dieses Verfahren nicht. Prüfen Sie Domain, DNS, Hosting und E-Mail getrennt; ein Wechsel der Betreuung erfordert nicht automatisch den Umzug aller Dienste.
Das Muster enthält bewusst offene Punkte. Im tatsächlichen Auftrag ergänzen Sie Prüftermin, Umgebung, Ergebnis, Verantwortlichen und die Freigabe. Das englische Inventarblatt bietet die vollständige Struktur; der Wartungsleitfaden behandelt den anschließenden laufenden Betrieb.